Perguntas Frequentes
Cortaram-me o fornecimento de água. O que devo fazer para que o serviço volte a ser restabelecido?
Pagar um restabelecimento no valor de 43.68€ e as facturas em divida.
Acabei de construir uma moradia e pretendia alterar o tarifário de obras para doméstico. O que devo fazer?
Apresentar a licença de utilização emitida pela CMS.
A minha factura de água tem a leitura do contador errada. O que devo fazer?
Dirigir-se ao Atendimento Presencial ou telefonando para o Call Center e solicitar a rectificação da mesma.
O meu contador está no interior da minha propriedade. O que devo fazer para pedir a passagem dele para o exterior da propriedade?
Dirigir-se ao Atendimento Presencial ou telefonando para o Call Center e solicitar a mudança de local de contador.
Tenho uma factura de água muito elevada para pagar. Posso solicitar o pagamento em prestações?
Sim, basta apresentar esse pedido.
Divorciei-me e necessitava de saber o que fazer para alteração de nome ao meu contrato de fornecimento domiciliário de água e saneamento?
Documento da partilha de divórcio onde diz quem ficou com a morada de família, B.I. e NIF.
O meu cônjuge faleceu. O que devo fazer para alterar de nome o meu contrato de fornecimento domiciliário de água e saneamento?
Apresentar a certidão de óbito, B.I. e NIF.
Pretendo candidatar-me ao vosso tarifário social. O que devo fazer?
Preencher o impresso próprio da Empresa Águas de Santarém disponível no site da Empresa ou dirigindo-se ao Atendimento Presencial anexando IRS e nota de liquidação do ano anterior.
Pretendo candidatar-me ao vosso tarifário de famílias numerosas. O que devo fazer?
Preencher o impresso próprio da Empresa Águas de Santarém disponível no site da Empresa ou dirigindo-se ao Atendimento Presencial anexando IRS e nota de liquidação do ano anterior.
Pago as minhas facturas de água por transferência bancária. O que devo fazer para solicitar o cancelamento do mesmo?
Deslocar-se a uma caixa multibanco, acedendo a débitos Directos e fazendo o respectivo cancelamento. Em alternativa dirigir-se ao Atendimento Presencial e solicitar o impresso próprio para solicitar a rescisão.
O que necessito para pagar por transferência bancária as facturas de água?
Deslocar-se a uma caixa multibanco e executar a operação Débitos Directos seguindo os passos existentes na factura de água. Em alternativa dirigir-se ao Atendimento Presencial, solicitar o impresso próprio, levar ao banco a confirmar e devolver à Empresa.
Comprei um terreno para construção urbana, já tenho licença de obras devidamente autorizada pela CMS para começar a construir. O que necessito para ter água para começar a construir?
Licença de obras, escritura ou caderneta do terreno, B.I., NIF e 126.86€ se necessitar de um ramal Água, Saneamento e Pluvial. Se apenas necessitar de um ramal de Água pagará 68.34€.
Tenho a minha casa à venda. O que devo fazer para dar baixa do meu contrato de fornecimento domiciliário de água e saneamento?
O próprio deslocar-se ao Atendimento Presencial com uma factura e o B.I. e solicitar a rescisão. Caso o deseje pode fazê-lo por email, fax ou carta.
Somos um condomínio. O que necessitamos de levar para celebrar convosco o contrato de fornecimento domiciliário de água e saneamento?
Propriedade horizontal, NIF, acta a nomear o Administrador do condomínio e 73.11€.
Somos uma empresa que comprou um espaço comercial que já possui contador. O que necessitamos de levar para celebrar convosco o contrato de fornecimento domiciliário de água e saneamento?
Documento próprio da empresa Águas de Santarém (disponível na Net ou no Atendimento Presencial) assinado por quem obriga a sociedade, escritura de aquisição do imóvel, Certidão Comercial, NIF, leitura e 73.11€.
Somos uma empresa que alugámos um espaço comercial que já possui contador. O que necessitamos de levar para celebrar convosco o contrato de fornecimento domiciliário de água e saneamento?
Documento próprio da empresa Águas de Santarém (disponível na Net ou no Atendimento Presencial) assinado por quem obriga a sociedade, contrato de arrendamento, Certidão Comercial, NIF, leitura e 73.11€.
Somos uma empresa que comprou um espaço comercial. O que necessitamos de levar para celebrar convosco o contrato de fornecimento domiciliário de água e saneamento?
Documento próprio da empresa Águas de Santarém (disponível na Net ou no Atendimento Presencial) assinado por quem obriga a sociedade, escritura de aquisição do imóvel, Certidão Comercial, NIF e 40,11€.
Somos uma empresa que alugámos um espaço comercial. O que necessitamos de levar para celebrar convosco o contrato de fornecimento domiciliário de água e saneamento?
Documento próprio da empresa Águas de Santarém (disponível na Net ou no Atendimento Presencial) assinado por quem obriga a sociedade, contrato de arrendamento, Certidão Comercial, NIF e 40.11€.
Aluguei um apartamento novo. O que necessito de levar para celebrar convosco o contrato de fornecimento domiciliário de água e saneamento?
Contrato de arrendamento, B.I. e NIF e 39.11€.
Aluguei um apartamento usado mas que ainda tem contador. O que necessito de levar para celebrar convosco o contrato de fornecimento domiciliário de água e saneamento?
Contrato de arrendamento, B.I. e NIF, leitura que regista o contador instalado e 6.11€.
Comprei um apartamento usado mas que ainda tem contador. O que necessito de levar para celebrar convosco o contrato de fornecimento domiciliário de água e saneamento?
Contrato de promessa de compra e venda ou escritura, B.I. e NIF, leitura que regista o contador instalado e 6.11€.
Comprei um apartamento novo. O que necessito de levar para celebrar convosco o contrato de fornecimento domiciliário de água e saneamento?
Contrato de promessa de compra e venda ou escritura, B.I. e NIF e 38.78€.